¿Cómo puedo tener control de los consumos y reservaciones realizadas?

A través de su estado de puntos, el cual puede descargarlo a través de la página web ingresando con su número de socio y su Dpi

¿Por qué no tengo todos los puntos acumulados?

Los puntos acumulados se acreditan con forme se realizan los pagos de cuotas a capital, al inicio solo se acreditan los puntos del enganche y según los pagos mensuales se irán acreditando a su estado de cuenta.

¿Por qué solo tengo un carnet de socio?

El carnet de socio solo se brinda a nombre del titular de la membresía, al escanear el código QR aparecerán los datos del copropietario.

¿Por qué no me aparecen los puntos disponibles, si realice el pago el día de hoy?

Las cuotas pagadas son acreditadas de 3 a 4 días hábiles, en lo que el área responsable valida los pagos.

¿En que hoteles puedo usar mis puntos a nivel nacional?

Los puntos son validos para canjearlos en hoteles de tabla de puntos, que serian Amatique bay en Puerto Barrios, Izabal, Clarion Suites en la Ciudad de Guatemala y Cayman Suites en Monterrico.

¿Cómo puedo usar mis puntos a nivel Internacional?

La membresía debe tener acceso a la plataforma de Interval Internacional, al tener acceso solicitar el depósito de semana al departamento de atención a socios el cual equivale a 6,400pts, esta se habilitará en la opción de mis Unidades dentro de su plataforma y así poder cambiar esta semana por cualquier hotel a nivel internacional de la cadena de Interval pagando $244 por semana.

¿Cómo puedo conocer los tipos de habitaciones de los hoteles de la tabla de puntos?

En el catálogo de WhatsApp del departamento de atención a socios, podrás verificar la descripción y fotografías de las diferentes habitaciones que tenemos a tu disposición.

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo realizar mis reservaciones?

Para reservaciones nacionales al menos con 15 días de anticipación en temporada baja y para temporada alta y reservaciones internacionales con un mínimo de 3 meses de anticipación, tal y como lo establece el reglamento.

¿Cuántas personas puedo ingresar a un Day Pass?

Pueden ingresar el núcleo familiar inscrito en la membresía (propietario copropietario y beneficiarios) y un máximo de 4 invitados

¿Puedo ceder mis reservaciones?

Se pueden ceder siempre y cuando, al momento de realizar su reservación con el departamento de atención a socios, proporcione los datos de la persona que estará hospedando.

¿Puedo ceder mi beneficio de consumo de puntos en alimentos y bebidas

No, este beneficio es aplicado únicamente cuando el socio titular o copropietario de la membresía se encuentren presentes, no se aplicará ningún descuento para beneficiarios o invitados.